环球热点评!坐着高铁看贵州丨铁路“红星使者”成了“旅游推荐官”
“遵义会议会址直通车大约30分钟后就有一班要到了,你们团队的会址讲解预约已经完成,到会址后可以和这个人联系。”
“从遵义前往赤水,有几个景点一定要去看一下……”
“遵义的美食很多,羊肉粉,豆花面,乌江豆腐鱼……你可以到这些地方品尝到最正宗的味道。”
(资料图片)
在渝贵铁路线遵义站旅客出站通道,“红星使者”的服务台前,车站客运专员罗欣竺正耐心地和旅客交流,帮助旅客完成旅游出行规划。
据介绍,近年来,为传播遵义红色文化、红色旅游发挥重要窗口作用,打通服务旅客的“最后一公里”,遵义车站精心打造了“红星使者”党员岗服务品牌,将客运服务台设立在旅客出站通道,这在全国铁路尚属首家。
“红星使者”设立专人专岗,与遵义会议会址等市内红色景点建立联络联动机制,为各地来到遵义开展红色旅游的旅客提供咨询问答、出行规划、会址直通车、讲解预约等贴心暖心服务。
“我们的服务人员都需要参加客运服务技能和服务质量培训,随着高铁开通,近年来到遵义打卡红色旅游的人呈现井喷形式,我们也学习了大量的旅游知识,慢慢就变成了‘旅游推荐官’……”罗欣竺说,下一步,她们将强化学习培训,更好地帮助旅客平安、有序、温馨出行,也更好地宣传贵州旅游。
贵州日报天眼新闻记者 黄镇华 吴东志
编辑 黄镇华
二审 朱东科
三审 成嘉廷 陈海东
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