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为全面推进“放管服效”改革，解决企业群众办事中遇到的堵点痛点难点问题，发挥一把手示范带头作用。4月26日，桐柏县财政局主要负责同志深入桐柏县行政服务大厅财政局窗口现场办公，开展“亲身办、走流程”活动，通过对工作流程的亲身体验，进一步优化流程、提高服务质效，提升满意度。

活动中，财政局主要负责同志化身窗口工作人员，通过亲身操作非税电子票据系统，了解非税票据发放流程、办理时限，以及纸质票据向电子票据改革过渡过程中存在的问题；通过直接受理审批服务事项，为企业和群众提供全流程面对面服务，从中发现操作流程不优、系统运转不畅的问题，并对今后如何进一步优化财政系统政务服务事项办理流程，提升服务效率、降低办事成本等提出指导性的意见建议。

“一把手走流程”不是图形式、走过场，更不是站一站、问一问，要俯下身子、甩开膀子，真干事、干真事。就做好下一步工作，财政局主要负责同志对窗口工作人员提出三点要求：一是要熟练掌握办事流程，进一步完善告知制度，加大宣传宣讲力度，真正实现“最多跑一次”，不断提升政务服务质量；二是要对标先进勇争一流，积极主动开展“预约服务”“延时服务”“上门服务”“全程帮办代办服务”“提前介入服务”，不断地优化服务流程；三是要以“观念能力作风提升年”活动为抓手，严守工作纪律，转变工作作风，以企业和群众需求为导向，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题，为群众提供更优质、更高效的服务，全面提升办事满意度、用户体验度、服务成熟度、平台易用度，为县域经济社会高质量发展打造一流的政务服务环境。

通讯员：常琳琳

摄 影：陈冉

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